Política de Reembolso

En Luxe nest, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra algún defecto de fabricación o no queda conforme con la compra, podrá solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazos

• Insatisfacción con el producto: Hasta 7 días corridos desde la recepción.

• Defecto de fábrica: Hasta 30 días corridos desde la recepción.

• Daños visibles: Para vidrios rotos o piezas faltantes, debe notificarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega, enviando evidencia visual del producto y su empaque.

Condiciones de Devolución El producto debe estar sin señales de uso y en su empaque original, con todos los accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado. Una vez recibido el producto y aprobado el análisis de calidad, podrá elegir entre un cambio por otro artículo en stock o el reembolso del valor del producto. El costo de envío original no es reembolsable.

Garantía Todos los productos cuentan con 30 días de garantía. Para activarla, el cliente debe enviar un video o fotos claras que muestren el defecto junto con el empaque original y la etiqueta de envío visible.

La garantía no cubre:

• Daños estéticos posteriores a la compra.

• Daños causados por líquidos, humedad o uso inadecuado.

• Intentos de reparación no autorizados o desgaste natural por uso.